| FAQ : Mietwagen |
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 |  |  | |  Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Mietwagen finden Sie im Folgenden. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Kontaktformular. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. | |  | |  |
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| Thema: Mietwagenbuchungen |
| Wie arbeitet holiday autos? |
| Was ist inklusive? |
| Wie läuft die Reservierung meines Mietwagens ab? |
| Wie kann ich meine Reservierung ändern lassen? |
| Wie wir der Mietpreis berechnet? |
| Wie verhält es sich mit dem Mietvertrag? |
| Wie erfolgt die Übergabe des Mietwagens? |
| Was für ein Fahrzeug bekomme ich? |
| Welches Sonderzubehör, welche Extras sind möglich? |
| Wie alt muss der Fahrer mindestens sein? |
| Welche Voraussetzungen muss mein Führerschein erfüllen? |
| Was muss ich bei der Kaution beachten? |
| Wie ist die Tankregelung? |
| Wie verhält es sich bei Einwegmieten? |
| Was umfasst die Haftpflichtversicherung meines Mietwagens? |
| Was ist bei Schäden an meinem Mietwagen? |
| Welche zusätzlichen Versicherungen kann ich abschließen? |
| Wie kann ich meine Mietwagen Buchung stornieren? |
| Wie hoch sind die Stornogebühren? |
| Sollte ich einen Rücktrittschutz abschließen? |
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| Thema: Mitwagenbuchungen in den USA |
| Welche Fahrzeugtypen gibt es? |
| Sind Grenzüberschreitungen möglich? |
| Welche Voraussetzungen gelten für mich als Fahrer und für meinen Führerschein? |
| Was muss ich bei Einwegmieten beachten? |
| Mit welchen Steuern muss ich rechnen? |
| Wie erfolgt die USA Preisberechnung? |
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| Thema: Mietwagenbuchungen |
 Wie arbeitet holiday autos? |
| Wir sind eine reine Vermittlungsagentur und vermitteln Ihnen Ihr Mietauto zu günstigen Festpreisen und Konditionen, die wir vor ort ausgehandelt haben. Den Mietvertrag über Ihren Mietwagen schließen sie dann vor ort mit dem jeweiligen Autovermieter ab. Bitte beachten Sie die Informationen im Voucher! |
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| Was ist inklusive? |
| Unsere preise enthalten unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung (gemäß den lokalen Bedingungen, jedoch min. 1,5 Mio. Euro Deckungssumme - siehe dazu genauer unten unter „Haftpflichtversicherung“), Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung (cdw) und KFZ - Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung (siehe dazu genauer unten unter „Schäden an Ihrem Mietwagen“), Flughafensteuer und -bereitstellung sowie alle lokalen Steuern. Bitte beachten Sie die Zusatzinformationen auf Ihrem Voucher zu den einzelnen Ländern, da für einige Destinationen abweichende Bedingungen gelten können. Die für die Mietfahrzeuge abgeschlossene KFZ - Diebstahlversicherung bezieht sich ausschließlich auf den Diebstahl des Fahrzeuges und nicht auf die darin befindlichen Gegenstände. Die Bezahlung aller Extras zuzüglich örtlicher Steuer für diese Extras erfolgt vor Ort. |
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| Wie läuft die Reservierung meines Mietwagens ab? |
| Sie reservieren online und erhalten eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm sowie per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Die endgültigen Unterlagen für Ihren Mietwagen werden Ihnen per E-Mail von unserem veturo.com Service Team zugesandt. Der darin enthaltene Voucher weist dabei Ihre Reservierung nach. Nach dessen Vorlage bei dem jeweiligen Autovermieter vor Ort erhalten Sie Ihr Fahrzeug ausgehändigt. |
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| Wie kann ich meine Reservierung ändern lassen? |
| Sämtliche Änderungen (Verlängerung, geänderte Flugdaten oder Fahrzeuggruppe usw.) nehmen Sie bitte über unser veturo.com Service Team vor; anderenfalls kann Ihnen der günstige Tarif nicht garantiert werden. Für Änderungen werden keine Gebühren erhoben. Sollten Sie sich entschließen, Ihren Mietwagen noch länger zu behalten, verlängern Sie bitte Ihre Buchung vor Ablauf der Miete über unser veturo.com Service Team. Nennen Sie uns einen Faxanschluss an Ihrem Urlaubsort oder Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Zahlungsweise, und wir sind gerne bereit, die Verlängerung mit Ihrem Autovermieter zu vereinbaren. Wird die Verlängerung direkt vor Ort mit dem Autovermieter vereinbart, haben Sie keinen Anspruch auf den über uns vermittelten günstigen Tarif, sondern der Vermieter kann die Zahlung des jeweils örtlichen Tarifes verlangen. Bei vorzeitiger Rückgabe, verspäteter Übernahme (z.B. durch Flugverspätung) oder nicht in Anspruch genommenem Mietwagen besteht kein Erstattungsanspruch gegen holiday autos. Absprachen mit dem Autovermieter vor ort können von holiday autos nicht berücksichtigt werden. |
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| Wie wir der Mietpreis berechnet? |
| Die angegebenen Preise sind in Euro. Mindestmietdauer ist in der Regel drei Tage. Einzeltage sind für einige Zielgebiete auf Anfrage in der Reservierungszentrale möglich. Die Preisberechnung richtet sich nach dem Anmietdatum.
3 tage = 3/5 Wochenpreis
4 tage = 4/5 Wochenpreis
5 - 7 tage = Wochenpreis
Mehrtag = 1/7 Wochenpreis
USA = siehe Bedingungen USA |
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| Wie verhält es sich mit dem Mietvertrag? |
| Vor ort müssen Sie einen Mietvertrag abschließen. Lesen Sie den Mietvertrag genau durch und bewahren Sie eine Kopie auf. Als Miettag gelten immer 24 Stunden. Bei Überschreitung wird ein Zusatztag zum örtlichen Tarif berechnet. |
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| Wie erfolgt die Übergabe des Mietwagens? |
| Die meisten Autovermieter haben im Zielgebiet Mietwagenstationen im Flughafengebäude. In vielen Zielgebieten ist eine Hotelzustellung möglich. Die vor Ort zu zahlenden Zustellgebühren hängen von der jeweiligen Autovermietung ab. In einigen Zielgebieten erfolgt die Zustellung per Abholung mit dem Shuttlebus, der Sie zur nächsten Station bringt. Überprüfen Sie das Fahrzeug bei Übergabe auf evtl. Schäden und lassen Sie sich diese auf dem Mietvertrag bestätigen, um eine reibungslose Rückgabe des Mietwagens zu gewährleisten. Wenn das Fahrzeug nicht Ihren wünschen entspricht oder Sie Mängel entdecken, reklamieren Sie bitte sofort vor Ort bei der Übergabe, da Sie sonst Gewährleistungsrechte verlieren. Reparaturen am Fahrzeug dürfen nur mit Zustimmung des Autovermieters vor Ort durchgeführt werden. |
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| Was für ein Fahrzeug bekomme ich? |
| Reservierungen können nur für eine Wagengruppe entgegengenommen werden. Die genannten Fahrzeuge verstehen sich als typisches Beispiel für die Größe des Fahrzeuges. Wir werden allerdings unser bestes tun, damit Sie Ihr „Wunschauto“ bekommen. |
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| Welches Sonderzubehör, welche Extras sind möglich? |
| Dachgepäckträger, Kindersitze, Schneeketten usw. können über unser veturo.com Service Team für viele Zielgebiete angefragt werden. evtl. vor Ort zu entrichtende Gebühren für diese Extras können Sie ebenfalls über unser veturo.com Service Team erfragen. |
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| Wie alt muss der Fahrer mindestens sein? |
| Das erforderliche Mindestalter ist von Land zu Land unterschiedlich, beträgt aber in der Regel 21 Jahre. in einigen Ländern gibt es auch eine Altersbegrenzung nach oben (aus gründen der Versicherung). Bitte erkundigen Sie sich bei der Reservierung danach und beachten Sie die Hinweise auf Ihrem Voucher. |
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| Welche Voraussetzungen muss mein Führerschein erfüllen? |
| Der Fahrer muss seit min. 1 Jahr (in einigen Ländern seit min. 2 Jahren - bitte informieren Sie sich bei der Reservierung über die Anforderungen Ihres Ziellandes) im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse 3 bzw. Klasse b (Euro-Norm) sein, den er im Original und in Verbindung mit einem gültigen Reisepass oder Personalausweis bei Vertragsabschluss vor ort vorlegt. |
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| Was muss ich bei der Kaution beachten? |
| Bei vielen Autovermietern muss zur Sicherheit vor Ort eine Kaution hinterlegt werden. Die zu hinterlegende Kaution muss je nach Land und Autovermieter in Landeswährung geleistet werden. Bei einigen Autovermietern wird ausschließlich die Kreditkarte als Kaution akzeptiert. Bitte erkundigen Sie sich bei der Reservierung und beachten Sie die hinweise auf Ihrem Voucher. |
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| Wie ist die Tankregelung? |
| Bitte beachten Sie genau die Tankregelung, die im Mietvertrag des Autovermieters beschrieben ist. |
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| Wie verhält es sich bei Einwegmieten? |
| Einwegmiete = ort der Übernahme und Rückgabe für das Fahrzeug sind nicht identisch. Über die Möglichkeiten einer Einwegmiete informieren Sie sich bitte bei der Reservierung. Eventuelle Zusatzkosten für die Einwegmiete werden vor Ort abgerechnet. |
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| Was umfasst die Haftpflichtversicherung meines Mietwagens? |
| Im Mietpreis enthalten ist eine Haftpflichtversicherung. Bei den meisten Autovermietern handelt es sich dabei um eine Haftpflichtversicherung mit unbegrenzter Deckungssumme. Ist hingegen die Deckungssumme bei der Haftpflichtversicherung Ihres Autovermieters begrenzt, und zwar auf weniger als 1,5 Mio. Euro, dann ist im Mietpreis auch noch eine Zusatzhaftpflichtversicherung enthalten, die den fehlenden Betrag bis zu einer Deckungssumme von 1,5 Mio. Euro abdeckt. Das heißt, die Zusatzversicherung gewährt Versicherungsschutz für den Fall, dass der/die im Mietvertrag vor Ort eingetragene/n Fahrer einen Unfall verursacht hat/haben, dessen Schadenshöhe (für Personen- und Sachschäden) die Deckungssumme der KFZ - Haftpflichtversicherung des Autovermieters übersteigt, allerdings nur bis zu einer Gesamtdeckungssumme (von Haftpflichtversicherung und Zusatzhaftpflichtversicherung zusammen) von 1,5 Mio. Euro. über 1,5 Mio. Euro hinaus besteht also nur dann Versicherungsschutz, wenn die Haftpflichtversicherung Ihres Autovermieters dies vorsieht. Dies ist auch in Ihrem Voucher vermerkt. Nicht versichert durch die Haftpflichtversicherung oder die Zusatzhaftpflichtversicherung sind Schäden am gemieteten Fahrzeug selbst (diese Schäden sind durch die Vollkaskoversicherung gedeckt). Der Versicherungsschutz entfällt insbesondere bei Bewusstseinsstörungen des Fahrers durch Alkohol, Medikamente oder Drogen. Nach eintritt eines Versicherungsfalles ist die versicherte Person verpflichtet, den schaden unverzüglich, spätestens jedoch am Folgetag, der Versicherung zu melden. Ein Versicherungsschein wird den unterlagen beigelegt. |
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| Was ist bei Schäden an meinem Mietwagen? |
| Im Mietpreis enthalten ist eine Vollkaskoversicherung zur Deckung von Schäden an Ihrem Mietwagen, allerdings bei einem Teil der Autovermieter mit Selbstbeteiligung. Sollten Sie in einen Unfall verwickelt werden, oder kommt es anderweitig zu einer Beschädigung oder zu einem Diebstahl Ihres Mietwagens, behält der Vermieter die hinterlegte Kaution in der Höhe ein, in der die Vollkaskoversicherung den schaden an Ihrem Mietwagen nicht ersetzt: die Vollkaskoversicherung ersetzt den schaden nicht in Höhe einer eventuellen Selbstbeteiligung. Ebenfalls nicht von der Vollkaskoversicherung ersetzt werden Schäden an Reifen, Glas, Dach und Unterboden/Ölwanne. Weiterhin ist das befahren unbefestigter Straßen bei den meisten Autovermietungen verboten und demgemäß nicht versichert. holiday autos erstattet ihnen jedoch den Betrag, den Sie als Selbstbeteiligung oder als Ersatz für Schäden an Reifen, Glas und Dach tragen müssen.
Ausgenommen von der Erstattung durch holiday autos sind:
• durch Missachtung der allgemeinen Mietbedingungen des Autovermieters entstandene Schäden; das betrifft insbesondere auch das verbotene befahren unbefestigter Straßen
• durch Trunkenheit am Steuer, vorsätzliches oder grob fahrlässiges handeln entstandene Schäden
• Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels
• Schäden an Unterboden/Ölwanne
• Privatgegenstände, die aus dem Auto gestohlen oder bei einem Unfall beschädigt wurden
• Folgekosten wie Abschleppkosten, Hotelübernachtungen, Telefonkosten etc.
im Schadensfall sind folgende punkte vor ort zwingend zu beachten:
• sofort die Mietwagenstation benachrichtigen
• bei Beteiligung eines Unfallgegners die Polizei rufen und einen Polizeibericht erstellen lassen
• bei Rückgabe des Fahrzeuges vor ort einen Schadensbericht von der Station ausstellen und
• unterschreiben lassen.
Um die Selbstbeteiligung erstattet zu bekommen, senden Sie bitte folgende unterlagen an holiday autos:
• den Schadensbericht und, falls vorhanden, den Polizeibericht
• eine Kopie des Mietvertrages
• den Zahlungsnachweis, dass Sie die Kaution bar bezahlt haben, bzw. einen Belastungsnachweis Ihrer Kreditkarte.
• wir weisen darauf hin, dass eine Erstattung dann abgelehnt werden muss, wenn die Versicherung vor ort (teil- oder Vollkasko) den Hauptschaden nicht reguliert.
Es gelten die Bedingungen des Mietvertrages. Im Übrigen ist allen Voucher ein Merkblatt zu den Themen Kaution und Selbstbeteiligung beigelegt.
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| Welche zusätzlichen Versicherungen kann ich abschließen? |
| Vor Ort können Sie zusätzliche Versicherungen wie z.B. eine Personeninsassenversicherung (P.A.I.) abschließen. Die Gebühren hierfür richten sich ausschließlich nach den Tarifen des jeweiligen Autovermieters. Die Erstattung von vor Ort abgeschlossenen Zusatzversicherungen und Zusatzleistungen durch holiday autos ist ausgeschlossen. Der Abschluss einer Versicherung zum Ausschluss der Selbstbeteiligung vor ort ist nicht notwendig, da ihnen holiday autos die Selbstbeteiligung grundsätzlich erstattet, siehe oben unter. |
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| Wie kann ich meine Mietwagen Buchung stornieren? |
| Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, und zwar über unser veturo.com Service Team oder über holiday autos Deutschland. |
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| Wie hoch sind die Stornogebühren? |
| Die jeweils anfallenden Stornierungsgebühren sind individuell vom Zeitpunkt der Stornierung abhängig. Um die genaue Höhe zu erfragen wenden Sie sich bitte an unser veturo.com Service Team unter der Hotline 01805 - 70 11 00 (0,12€ / Min) oder E-Mail an booking@unister.de. |
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| Sollte ich einen Rücktrittschutz abschließen? |
| Wir empfehlen Ihnen unseren günstigen Rücktrittschutz für 3,80 Euro pro angefangener Buchungswoche. Dieser deckt alle Stornierungskosten bis vor reserviertem Anmietzeitpunkt, auch wenn die Stornierung ohne Angabe von Gründen in letzter Minute erfolgt. |
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| Thema: Mitwagenbuchungen in den USA |
| Welche Fahrzeugtypen gibt es? |
| Alle Fahrzeuge in den USA sind mit Automatikgetriebe, Klimaanlage und Radio ausgestattet. Amerikanische Wagen verfügen über einen relativ kleinen Kofferraum, so dass bei der Auswahl der Fahrzeuggröße darauf geachtet werden sollte, dass Gepäck-Stücke eventuell im wageninneren mitgeführt werden müssen. |
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| Sind Grenzüberschreitungen möglich? |
| Grenzüberschreitungen zwischen den einzelnen USA-Bundesstaaten sind möglich. Fahrten nach Kanada sind ohne gebühr möglich, müssen aber bereits bei der Buchung angefragt werden. Die Rückgabe des Mietwagens muss in den USA erfolgen. Fahrten nach Mexiko sind nicht erlaubt. |
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| Welche Voraussetzungen gelten für mich als Fahrer und für meinen Führerschein? |
| 21-24 Jahre: Zuschlag für Fahrer unter 25 Jahre in der Option „under 25 all inclusive„ und „under 25 max. super inclusive„ bereits im Mietpreis enthalten sonst gegen Gebühr von 15 US$ + Steuer/Tag (New York 25 US$ + Steuer/Tag). die gebühren werden vor ort bei der Wagenübernahme abgerechnet. ein gültiger nationaler Führerschein muss vorgelegt werden (intern. Führerschein nur gültig i. v. mit nationalem Führerschein, kein USA Führerschein). |
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| Was muss ich bei Einwegmieten beachten? |
| Einwegmieten innerhalb der Staaten Florida oder Kalifornien und zwischen Nevada und Kalifornien sind gebührenfrei. Andere Einwegmieten auf Anfrage - bitte bei Buchung angeben. Eventuell anfallende Einwegmietgebühren sind vor Ort bei der Wagenübernahme zu leisten. |
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| Mit welchen Steuern muss ich rechnen? |
| Die lokalen Steuern auf die Grundmiete sind bei Drucklegung der Broschüre im Preis inkludiert. danach eintretende Steuererhöhungen können nicht berücksichtigt werden und sind bei Wagenübernahme zu entrichten. Auf Nebenkosten, welche vor Ort in Rechnung gestellt werden (z.B. Zusatzfahrer, Einwegmieten), werden zusätzlich die örtlichen Steuern berechnet. |
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| Wie erfolgt die USA Preisberechnung? |
| Die angegebenen Preise sind Wochenpreise in Euro. Die Mindestmietdauer beträgt 1 Tag. Als Miettag gelten immer 24 Stunden. Über die Buchungsmöglichkeiten von mehr als 28 Miettagen informiert Sie gern unser veturo.com Service Team unter unserer Hotline 01805 - 70 11 00 (0,12€ / Min) oder per E-Mail booking@unister.de.
1 tag = 1/5 des Wochenpreises
2 tage = 2/5 des Wochenpreises
3 tage = 3/5 des Wochenpreises
4 tage = 4/5 des Wochenpreises
5-7 tage = Wochenpreis
8 tage = Wochenpreis + 1/5 WP
9 tage = Wochenpreis + 2/5 WP
10 tage = Wochenpreis + 3/5 WP
11 tage = Wochenpreis + 4/5 WP
12-14 tage = Wochenpreis x 2...
Quelle: holiday autos |
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Service: FAQ
